À propos
Cette formation enseigne aux employés du service clientèle les techniques appropriées à utiliser pour traiter les plaintes des clients. Ce cours est unique car il aide vos employés à réaliser que les plaintes ont un impact important sur votre entreprise et doivent être traitées en conséquence. Le cours identifie et explique comment les employés peuvent traiter positivement les critiques négatives, et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles une entreprise devrait former ses employés avec ce cours. Avoir des employés qui peuvent transformer les commentaires négatifs en résultats positifs est un atout car aucune entreprise n’est parfaite !